وقد أفردت الشركة الحديث عن المخاطر التي تواجه البنوك وذلك قبل بداية المؤتمر السنوي الرابع لتكنولوجيا البنوك في مصر والمقرر انعقاده في القاهرة في الفترة بين 8-10 نوفمبر، وأن أساس هذه المخاطر هو تقادم أنظمة تكنولوجيا المعلومات وعدم مسايرتها للتطور الحالي، حيث تم تصميم التكنولوجيا الحالية للتعامل مع الحسابات والمنتجات فقط دون أخذ العملاء في الاعتبار.

ومن المقرر أن يتحدّث السيد آرون باثيان مدير السوق [MarketPlace] وممثلاً عن شركة Temenosإلى رؤساء قطاع تكنولوجيا المعلومات بأهم المؤسسات المصرفية في مصر في المؤتمر، حيث سيدور الحوار عن الأسئلة التي قد يبدأ المستثمرون في طرحها لمعرفة الرؤية المستقبلية الخاصة باستراتيجية البنك في كيفية إنفاق الميزانية المخصصة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.

وصرّح آرون “تنفق البنوك قرابة ضعف ما ينفقه القطاعات الأخرى على تكنولوجيا المعلومات، أكثر حتى من حجم إنفاق قطاع الاتصالات. بدأ المستثمرون في التساؤل عن منهجية إنفاق البنوك لميزانية تكنولوجيا المعلومات، وعلى أساس الإجابة تتحدد قراراتهم الاستثمارية. إن الأنظمة المستخدمة في البنوك مبنية للتعامل مع نظام المعاملات البنكية التقليدية و هي الفروع التي تعمل من التاسعة صباحا إلى الخامسة مساء. كما تم استخدام هذه الأنظمة لأغراض محددة مثل: الودائع والأوامر المستديمة وبطاقات الائتمان إلخ.. وذلك دون الأخذ في الاعتبار طبيعة العلاقة مع العملاء التي بدأنا ان نشهد بها تغييرات لا يمكن تجاهلها بعد الان.

وطبقاً لشركة Celent، فإن تكلفة صيانة هذه الأنظمة العتيقة تستهلك أكثر ما يزيد على 75% من الميزانية المخصصة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.

وأضاف آرون “تواجه البنوك مخاطر عالية وتعقيدات شائكة. كما تواجه المؤسسات البنكية تحديات تتعلق بالقدرة على التوسُّع. من هنا ظهرت مشكلة عدم مواكبة الأنظمة الحالية للزيادة المضطردة في حجم العمل. وقد ازدادت أهمية التفاعل مع المستهلك نظراً لتطور الخدمات البنكية واعتمادها على الخدمات الرقمية بصورة أساسية. بالتالي لا تستطيع أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية المتهالكة توفير التجربة البنكية الثرية التي يريدها العميل. ينتظر العملاء من البنك القيام بدور الوسيط لمساعدته على اتخاذ أفضل القرارات المالية والتجارية. كما يحتاج البنك من أجل تحقيق هذه التطلعات إلى أنظمة حديثة متطورة تُقدّم تجربة استثنائية للعميل”.

بلغ عدد عملاء Temenos في مصر 8 مؤسسات مصرفية تستخدم بالفعل أو في طور تطبيق النظام البنكي Temenos T24