وتتضمن هذه التوقعات معدل الإنفاق على الخدمات الداخلية لتقنية المعلومات بما فيها الموظفين، وخدمات تقنية المعلومات، والبرمجيات، وتقنيات مراكز البيانات، والأجهزة، وخدمات الاتصالات.

ويواصل الإنفاق على قطاع البرمجيات تسجيله لأسرع معدل نمو بنسبة بلغت 9.3 بالمائة خلال العام 2016، تلاه قطاع الخدمات الداخلية بنسبة 4.7 بالمائة.

كما تستفيد المصارف بوتيرة متنامية من عمليات التحليل المتقدمة فى نماذج أعمالهم، فى حين تواصل مسيرة الاستثمار لتعزيز وتقوية القنوات الرقمية بنسب معتدلة، بينما تلجأ المصارف إلى تعزيز قدرات حلول مكاتب خدمة العملاء من أجل تمكين موظفيها.

و قال راجيش كانداسوامي، مدير الأبحاث لدى مؤسسة الدراسات والأبحاث العالمية جارتنر: “سيتنامى معدل الإنفاق على تقنية المعلومات بوتيرة معتدلة خلال العام 2016، ويعزى هذا النمو المتواضع إلى انخفاض أسعار النفط.

أما معدل الاستثمار فى قطاع البرمجيات فإنه يتربع سلم الأولويات، فى حين سيتم طرح العديد من المبادرات الجديدة بشكل انتقائى خلال العام 2016”.